Richter Partei mit Arbeitslosen gegen Großbank

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Ein Bundesrichter hat die Bank of America angewiesen, die Konten arbeitsloser kalifornischer Arbeiter freizugeben, deren Leistungen gesperrt wurden, weil der Finanzriese vermutete, dass die Zahlungen mit Betrug in Verbindung stehen könnten.

Das US-Bezirksgericht in San Francisco hat die Bank of America durch eine einstweilige Verfügung auch daran gehindert, Zahlungen von Arbeitslosengeld automatisch einzufrieren, wenn die Konten durch einen automatisierten Filter gekennzeichnet werden, der entwickelt wurde, um potenzielle Betrugsfälle zu erkennen.

Der Banken-Titan fror zahlreiche Konten arbeitsloser kalifornischer Arbeiter ein, weil das Unternehmen einen automatisierten Filter einsetzte, um Zahlungen zu stoppen, wenn die Computer anzeigten, dass die Konten mit Betrug in Verbindung gebracht werden könnten.

Hunderttausende kalifornische Arbeiter, die ihren Arbeitsplatz verloren haben, könnten möglicherweise betroffen sein.

Das Urteil des Richters ist eine neue Wendung in einem weitreichenden Betrugsskandal, der das staatliche Amt für Beschäftigungsentwicklung und unzählige kalifornische Arbeiter erfasst hat, die im Zuge der von der Regierung angeordneten Betriebsschließungen zur Bekämpfung des Coronavirus ihren Arbeitsplatz verloren haben.

Die EDD hat mit der Bank of America einen Vertrag abgeschlossen, um sichere Konten für die Bearbeitung von Arbeitslosengeldern bereitzustellen, einschließlich der Ausgabe und Handhabung von Debitkarten, mit denen Arbeitnehmer auf ihre Leistungszahlungen zugreifen können.

Im Januar verklagte die Anwaltskanzlei Cotchett, Pitre & McCarthy, alarmiert darüber, dass die Bank of America viele Arbeitslosengelder aufgrund von Betrugsproblemen eingefroren hatte, die Bank im Namen der betroffenen Arbeitnehmer in einer Sammelklage. Die Anwaltskanzlei Altshuler Berzon hat sich mit der Kanzlei Cotchett zusammengetan, um die betroffenen Arbeitnehmer zu vertreten.

„Die Bank hat nicht nur grundlegende Sicherheitsmaßnahmen versäumt, sondern auch EDD-Karteninhaber, die Opfer von Betrug wurden, wie Kriminelle behandelt und sie oft monatelang von ihren Konten gesperrt“, sagte Brian Danitz, Partner bei Cotchett, Pitre & McCarthy.

Der Richter des US-Bezirksgerichts Vince Chhabria hat eine Anordnung mit einer Reihe von Bestimmungen erlassen.

Die Anordnung verbietet der Bank of America:

— Sperren von Konten basierend auf dem automatisierten Betrugsfilter der Bank

— Ablehnung von Behauptungen über nicht autorisierte Transaktionen basierend auf dem automatisierten Filter

— Verweigerung von Forderungen oder vorläufigen Krediten, ohne eine Untersuchung durchzuführen

— Ablehnung von Ansprüchen ohne schriftliche Erläuterung der Feststellungen der Bank

Der Richter befahl der Bank of America auch:

— Eröffnen Sie alle Forderungen, die die Bank aufgrund ihres automatisierten Betrugsfilters geschlossen oder abgelehnt hat, und teilen Sie den Karteninhabern schriftlich mit, dass ihre Forderungen wiedereröffnet wurden

— Stellen Sie eine vorläufige Gutschrift bereit, wenn die neue oder wiedereröffnete Forderung nicht innerhalb von 10 Werktagen beigelegt werden kann, und schließen Sie die Untersuchung innerhalb von 45 Tagen ab

— Richten Sie direkte gebührenfreie Nummern für betroffene Arbeitnehmer ein.

— Besetzen Sie die Callcenter der Banken, sodass die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit in 90 % der Fälle nicht mehr als fünf Minuten beträgt

Die Sammelklage wird sich als nächstes auf die Ursache des massiven Karten-Hackings konzentrieren und darauf, ob die Bank of America einen Fehler gemacht hat, indem sie keine hochmodernen Chips auf den Debitkarten verwendet hat. Für die Karten verwendet die Bank die ältere Magnetstreifentechnologie.

„Die Nichteinhaltung der gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen der Bank hat den Empfängern der Arbeitslosenversicherung unabsehbaren Schaden zugefügt“, sagte Stacey Leyton, Anwältin der Anwaltskanzlei Altshuler Berzon. “Diese einstweilige Verfügung ist von entscheidender Bedeutung, da sie die dringend benötigten Vorteile wiederherstellt.”

Im März und April 2020 verloren unglaubliche 2,71 Millionen kalifornische Arbeiter zu Beginn der Betriebsschließungen zur Bekämpfung des Coronavirus ihren Arbeitsplatz. Im April dieses Jahres waren noch immer 1,58 Millionen Einwohner Kaliforniens arbeitslos.

Erschwerend kommt hinzu, dass kalifornische Arbeiter, die staatliche Unterstützung suchen, auf ein bürokratisches Labyrinth von Hindernissen gestoßen sind, das durch eine Reihe von EDD-Fehlern verursacht wurde.

Zu den EDD-Ausfällen gehören ein kaputtes Telefonzentrum, ein Computersystem mit Pannen, ausgesetzte Leistungszahlungen und Betrug.

“Mein Konto wurde durch nicht autorisierte Transaktionen auf meiner EDD-Debitkarte der Bank of America geleert”, sagte Jennifer Wick, eine in San Francisco ansässige und Immobilienmaklerin, die in der Sammelklage die namentlich genannte Klägerin ist.

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